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警惕自媒體運營“陪跑”服務陷阱

新媒體快速發(fā)展的當下，自媒體“陪跑”服務悄然興起。不少機構宣稱，可幫助創(chuàng)作者從零開始建立賬號，提升影響力并實現變現。

近日，多名受訪者向記者反映，“陪跑”機構在簽約前往往以“快速起號”“月入過萬”“精準變現”等極具誘惑力的話術吸引學員，但實際服務質量與承諾脫節(jié)。記者在采訪中了解到，不少學員在繳納費用后，并未獲得對方承諾的服務水準，維權遇阻?！芭闩堋背伞疤撆堋毕嚓P亂象亟須關注。

2025年12月，做語文培訓工作的00后王萌(化名)，為提升小紅書賬號流量，找到一個名為“星潔老師”的博主咨詢“陪跑”服務。幾番溝通，當月25日，她與鄭州市鄭東新區(qū)的一家咨詢工作室簽訂“陪跑”合同，繳納首月費用2980元。

“交完錢之后，她讓我跟她的運營(人員)對接，讓運營(人員)帶我，每周告訴我怎么拍?！蓖趺日f。

在云南從事英語培訓工作的85后胡敏(化名)，也被該博主“一個月就可以起號，通過小紅書獲得客資”的承諾吸引，于2026年1月12日簽訂合同，繳納2980元學費，“我想通過這種方式做流量推廣，擴大招生范圍”。

然而交錢之后，兩人發(fā)現，實際服務與對方承諾相去甚遠。胡女士說，機構僅要求她們完成賬號注冊、完善信息等基礎操作，提供一些對標賬號讓其模仿，并未教授有價值的運營技巧。胡女士覺得，自己花錢是想學“真本事”，但這些賬號和信息自己在網上就能找到，也不需要花錢。

“直接在網上講題，誰還來找我花錢上課？可運營還是讓我拍講題視頻?！蓖趺葘Υ烁械胶懿粷M意。

4月11日晚，記者聯系到上述工作室經營者曹某。她表示，已提供相應服務，對網上的質疑不作回應。記者于次日加入相關微信群再次發(fā)問，很快被踢出群聊。

4月15日，記者以“英語老師”的名義聯系上該團隊一名男性客服。他介紹，“陪跑”業(yè)務一般合作3個月，第一個月是“起號期”，“賬號能達到一兩千粉絲，后臺能有很多咨詢，這個肯定沒問題”；第二個月是“轉化期”，把咨詢轉化成生源；第三個月是“打磨期”，雙方溝通如何更好變現。

“我們把選題給你，跟你說怎么做，腳本都給你準備好，你這邊直接執(zhí)行就可以了?！边@名男性客服承諾，到時會組建專屬服務群，剪輯師、文案專員都在里面，會給出專業(yè)建議。

受訪者均表示，該團隊類似的承諾與他們實際經歷不符，“簽合同前的承諾和實際服務相差非常大”。

胡敏表示，交費之后她按照機構指導運營賬號，但賬號流量始終沒有起色，曝光數和觀看數反而有所下降。2026年2月7日，胡女士在服務群中要求退費。當天，“老師”私信回復她：“直接走法律程序吧，我們合作這么多老師，這種情況我們還真是第一次遇到?！贝撕螅繜o法再聯系到對方，從2月9日到3月28日，她發(fā)送的多條消息均石沉大海。

天眼查顯示，這家咨詢工作室已被鄭州市鄭東新區(qū)市場監(jiān)督管理局標記為“經營異?！保蚴恰盁o法與個體工商戶取得聯系”。

黑龍江某高校大三學生曹同(化名)也遭遇過類似情況。2023年11月，他無意間點進一個主播主頁，該賬號有3000多粉絲，簡介寫著“教學簡單，小白、寶媽私信可做”。

他私信咨詢后，對方邀請他參加一場40多分鐘的線上課程。授課者稱，前5名付100元定金者，3090元就能拿下原價4000多元的課程。

曹同交了定金、付了尾款。但雙方未簽訂任何合同，“當時壓根就沒想到合同，雙方也都沒提這回事”。

機構承諾會教他運營賬號、提供素材。曹同付款當晚，在“老師”指導下，注冊了一個新賬號，發(fā)了一個“老師”轉來的視頻。第二天上午，讓他頗為驚喜的是，這條視頻獲得十幾萬次播放、1000多點贊、200條評論。他繼續(xù)按照“老師”指導，按時發(fā)視頻。可一周后，“我發(fā)的視頻播放量直線下滑，只有100多”。

曹同稱，“老師”之前還承諾，“一個月輕松漲粉10萬+”“一部手機在家實現月入1W+”，但自始至終僅向其提供視頻素材，并未教授漲粉、粉絲維護等核心技能。

在曹同提出退款后，對方初期同意，后續(xù)卻失聯。他發(fā)送的數十條消息均無人回復。

在中國裁判文書網上，記者查到不少類似案件。2025年2月20日，陳某為學習自媒體運營技能，與四川省南江縣某中心簽訂《私教服務合同》，并支付3萬多元學費。合同簽訂后，陳某稱該中心未按合同約定授課并提出退費。退費過程不順利，陳某將南江縣某中心起訴至法院。

四川省巴中市中級人民法院審理查明，合同約定“二對一單獨指導”“每月一對一授課4節(jié)”。但南江縣某中心對接人孟某通過微信回復陳某：“我們的私教學員根本就沒有什么一個月4節(jié)大課給大家上”。通過雙方的聊天內容，足以認定南江縣某中心未按照合同進行授課。據此，法院判決南江縣某中心應退還3.14萬元給原告。

合同中暗藏的各類“陷阱”，讓維權之路面臨阻礙。黑龍江大學法學院教師王亞霈指出，部分“陪跑”機構簽訂的格式合同中，存在諸多不合理條款，如“甲方不得以‘服務效果不佳’等任何理由要求乙方退款”，此類條款不合理地免除機構自身責任、加重消費者責任，違反民法典相關規(guī)定。同時，一些合同中使用“指導”“提供框架”“運營技巧”等模糊表述，使服務質量難以界定，一旦出現糾紛，商家易聲稱已履行“指導”義務，而消費者則難以舉證證明對方服務未達標。

如何避免陷入“陪跑”糾紛？王亞霈建議，年輕人簽合同時，要仔細審核條款，拒絕不合理格式條款，明確服務內容和可量化指標。同時，妥善留存合同、聊天記錄、繳費憑證等相關證據。若發(fā)現服務與承諾不符，應先與機構協商退款，協商不成可向市場監(jiān)管部門反映，必要時通過法律途徑維權。以“不能實現合同目的”為由主張解除合同、要求退款，更易獲得法院支持。

業(yè)內人士提醒，自媒體變現沒有捷徑可走，廣大創(chuàng)作者切勿輕信“陪跑”機構的夸大承諾，警惕各類付費陷阱，切實維護好自身權益。