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編者按

人工智能技術(shù)快速發(fā)展，為科技進步按下加速鍵，也深刻地影響著勞動場景與就業(yè)形態(tài)。數(shù)字分身與人機協(xié)同重新定義崗位，卻也讓勞動關(guān)系雙方的權(quán)責邊界變得模糊；企業(yè)借AI降本增效無可厚非，但“AI替崗”引發(fā)調(diào)崗與解雇爭議；算法管理精準高效，卻無形中侵蝕著“工作”與“休息”的界限，勞動者休息權(quán)等合法權(quán)益保障面臨新挑戰(zhàn)……

今日起，本版推出系列報道《AI浪潮下的勞動者權(quán)益保護觀察》，聚焦AI時代勞動用工領(lǐng)域新情況，探尋技術(shù)創(chuàng)新與勞動者權(quán)益保護的平衡路徑，以期為規(guī)范用工秩序、守護勞動者權(quán)益提供新的思考。

“你好，我是已經(jīng)離職員工XX的數(shù)字分身，你可以隨時向我提問，我會根據(jù)我在職期間的文檔對你回復，并回答你的問題?！?/p>

不久前，一張聊天截圖在網(wǎng)上傳開。山東一家游戲傳媒公司嘗試將離職員工復刻成AI數(shù)字員工，讓數(shù)字員工繼續(xù)干活，引發(fā)關(guān)注和討論。

胡宇軒在北京一家互聯(lián)網(wǎng)公司做運營，2026年年初，他所在的公司要求核心部門員工全員“養(yǎng)龍蝦”——部署并使用AI智能體。按照公司安排，員工需要把自己的工作痕跡和經(jīng)驗不斷“投喂”給“龍蝦”，訓練出可以模仿自身工作模式的AI機器人。

隨著“龍蝦”等AI智能體的興起，“數(shù)字員工”“賽博同事”“機器人老板”等新興勞動主體不斷涌現(xiàn)，在提升工作效率的同時，也對AI浪潮下的勞動者權(quán)益保障提出了新課題。

有員工被要求“煉化”數(shù)字分身

今年4月，一個名為“同事.skill”的開源項目在某編程平臺走紅。借助這一開源項目，只需把某位員工的聊天記錄、工作文檔等材料“投喂”給AI，就能“煉化”出可以模仿其思維、性格甚至語氣的數(shù)字分身。

“skill”可直譯為“技能”，在AI數(shù)字分身的相關(guān)語境中，可以被理解為存儲在文件夾里的一套標準化流程，明確告訴AI在遇到某類問題時，該按什么步驟、遵循什么規(guī)則來處理。

當前，一些員工已經(jīng)開始“煉化”自己的數(shù)字分身，把工作經(jīng)驗提取、沉淀、封裝為不同的技能包，讓數(shù)字分身服務(wù)于寫周報、審合同、做設(shè)計圖……

“總結(jié)這些技能包，就像是生成一份給AI看的標準化操作手冊或經(jīng)驗說明書，教會AI怎么高效完成一類任務(wù)。”唐軍是廣東深圳某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的程序員，幾周前他調(diào)用自己訓練好的技能包完成了臨時任務(wù)，“45分鐘用AI搭框架，30分鐘填技術(shù)細節(jié)，15分鐘調(diào)格式，趕在截止時間前發(fā)了出去”。

AI產(chǎn)品經(jīng)理鄧小閑告訴《工人日報》記者，當前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)讓員工“煉化”數(shù)字分身的現(xiàn)象較為普遍，一些企業(yè)已在系統(tǒng)性地構(gòu)建技能包工具庫，要求不同部門的員工寫提示詞、拆解工作邏輯、將個人經(jīng)驗結(jié)構(gòu)化，并把每位員工的技能包開發(fā)數(shù)量納入績效考核。

“公司每周統(tǒng)計AI工具使用量，數(shù)據(jù)不達標的員工會被約談?！痹趶V東深圳一家公司任產(chǎn)品經(jīng)理的于一鳴透露，在公司要求全員訓練AI數(shù)字分身后，他所在的產(chǎn)品部被解散，原來的產(chǎn)品經(jīng)理被要求轉(zhuǎn)崗，公司的技術(shù)開發(fā)部門則被要求使用AI工具參與產(chǎn)品設(shè)計?！昂芸?，包括我在內(nèi)的部分員工，被公司解雇了?！?/p>

在唐軍看來，員工“煉化”AI數(shù)字分身提升工作效率后，新增收益大多被用于公司的業(yè)務(wù)擴張。公司用同樣的人力成本撬動更大的業(yè)務(wù)范圍，但員工的職級沒變、薪資沒變，變的只是在相同時間內(nèi)完成的任務(wù)量。

人格要素被異化為技術(shù)資產(chǎn)

無論是讓員工“養(yǎng)龍蝦”還是開發(fā)技能包，都是將員工頭腦中的隱性工作經(jīng)驗進行外化，形成標準化、可復用的數(shù)字分身。對此，一些員工和開發(fā)者想出了“反制”辦法。鄧小閑開發(fā)了“反蒸餾.skill”，通過技術(shù)手段避免員工的個人經(jīng)驗被公司提取，“用魔法打敗魔法”。

這背后，反映出一些勞動者的困惑：“我的工作經(jīng)驗被開發(fā)成技能包，公司隨時可以調(diào)用，侵權(quán)嗎？公司要求員工‘煉化’數(shù)字分身的行為，到底合不合法？”

在中央財經(jīng)大學法學院教授沈建峰看來，AI數(shù)字分身的生成過程，本身就是對被復刻員工個人信息、隱私的加工處理，存在違法風險?！皬涂坛龅臄?shù)字員工可能會呈現(xiàn)原有員工的肖像等信息，且在工作中需接受評價或批評，這可能影響原有員工的名譽權(quán)等人格權(quán)益?！彼f。

中國社會科學院法學研究所社會法研究室副主任王天玉認為，當企業(yè)運用人工智能技術(shù)對員工的工作數(shù)據(jù)進行深度學習和模式提取，進而生成可無限使用、永久存續(xù)的數(shù)字分身時，實質(zhì)上是將勞動者的專業(yè)能力、決策模式、思維方式等人格要素異化為技術(shù)資產(chǎn)，模糊了職務(wù)成果與個人權(quán)益之間的法律邊界。

“當企業(yè)將員工經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為內(nèi)部技能包時，其涉及的知識產(chǎn)權(quán)通常依照約定或職務(wù)作品規(guī)則歸企業(yè)所有，但員工對其個人經(jīng)驗的原始數(shù)據(jù)是否享有某種財產(chǎn)性權(quán)益、能否主張獲得相應(yīng)對價，法律規(guī)定尚待完善?！蓖跆煊裾f。

保障人機協(xié)同下的勞動者權(quán)益

從事家裝設(shè)計工作的李孟杰告訴記者，有一次，他訓練的AI數(shù)字分身生成了14張圖，經(jīng)過人工檢查差錯后，只有兩張圖可以直接用。由此也延伸出一個備受關(guān)注的問題：如果AI數(shù)字分身輸出的內(nèi)容或決策有錯，誰來擔責？

對此，沈建峰認為，AI數(shù)字分身的決策由計算機程序根據(jù)既有數(shù)據(jù)生成，本身就帶有自動化決策固有的風險，這種風險應(yīng)由使用AI數(shù)字分身的企業(yè)來承擔，而不能由被復刻的員工承擔。

談及如何規(guī)范AI數(shù)字分身使用，王天玉建議，在個人信息保護層面應(yīng)嚴格限定“人力資源管理所必需”的范圍。此外，需區(qū)分數(shù)字分身的不同應(yīng)用場景，勞動者在發(fā)現(xiàn)企業(yè)未經(jīng)許可進行AI建模時，可及時申請人格權(quán)禁令，防止損害擴大化和不可逆。

沈建峰認為，這類問題涉及個人信息處理的規(guī)制，國家網(wǎng)信部門應(yīng)承擔主要監(jiān)管責任。若進一步涉及用工關(guān)系中的勞動者數(shù)據(jù)處理，人社部門、工會組織等的參與也十分必要?！爱斍?，針對勞動者個人信息保護的特別規(guī)則亟待建立。”他說。

“在簽訂勞動合同時，應(yīng)當明確工作成果和員工個人經(jīng)驗、方法論、思維習慣等的邊界及歸屬，模糊部分不能默認歸公司?！痹卩囆￠e看來，企業(yè)在收集員工任何工作數(shù)據(jù)前，必須明確告知用途、保存時限、是否用于AI訓練等，如果將AI使用率、技能包開發(fā)數(shù)等納入考核，必須經(jīng)過職代會或全體職工討論，與工會平等協(xié)商并公示相關(guān)機制。

“面向智能化發(fā)展趨勢，新型勞動法律制度應(yīng)當從‘保護工作崗位’轉(zhuǎn)向‘保護勞動行為’，以每一次具體的人機協(xié)同行為為基點，構(gòu)建可流動、可積累、可救濟的權(quán)益清單?！蓖跆煊裾f。

(文中部分受訪者為化名)